¿Por dónde empieza una empresa con la IA? No por la herramienta.
Empieza por un diagnóstico: revisar canales, procesos y datos, y ordenar los casos de uso por impacto y esfuerzo. Incluido el «esto no compensa», si es el caso.
Después, un piloto medido: un canal, una sede o un proceso, con una línea base y métricas acordadas antes de empezar.
Y solo si funciona, el paso a producción: ampliar, formar al equipo y revisar. Si no hay mejora, se ajusta o se para.
Tres fases, cada una con su decisión, y siempre con una persona responsable.
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