WhatsApp Business API oficial · Casos con SLA · CRM + IA · Multi-sede

Cada WhatsApp tiene dueño. Cada lead tiene seguimiento. Cada venta tiene origen.

La plataforma de ventas y atención por WhatsApp para empresas que no pueden permitirse perder un lead.

CRM + WhatsApp Business API + IA + SLA + atribución, en una sola plataforma.

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atlas.atharix.com · Panel en tiempo real
Panel de Atlas mostrando la radiografía del negocio: ingresos, leads, pipeline y win rate en tiempo real
Lo que cuesta no contestar

15 mensajes en 6 días. Nadie respondió.

No fue mala voluntad ni un equipo malo. Nadie sabía que ese mensaje existía, nadie lo tenía asignado y nadie tenía un plazo que cumplir. No falló ninguna herramienta: es que no había ninguna herramienta, solo un WhatsApp abierto en varios móviles.

Eso es exactamente lo que Atlas convierte en un caso con dueño y con reloj.

Caso real de un cliente de Atlas
$50.000de intención de compra
15mensajes enviados
6 díasesperando una respuesta
0respuestas
Venta perdida$50.000

Empresas que ya trabajan con Atharix en España, Ecuador y Brasil

PronobisPacific OriginsAnálisis Semanal — Grupo SpurrierBenedict SchoolsGuayaquil Country ClubProjects DesignBR Mobile
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¿Cuánto dinero tienes parado en mensajes sin responder?

Pon tus números reales. No los nuestros, no los de un estudio: los tuyos. En treinta segundos ves cuánto vale el negocio que hoy se queda esperando en tu WhatsApp.

TUS NÚMEROS
500
€1.000
5%
30%
25%
Hoy se queda esperando
€7.500

al mes, en 7,5 ventas que nadie está atendiendo a tiempo

Leads sin respuesta a tiempo (30%)150 / mes
Si rescatas el 25% de esos+1,9 ventas
Eso son, al mes€1.875
Y al año€22.500

Estimación hecha con tus propios datos, no una promesa de resultados. Atlas no inventa demanda: solo evita que la que ya tienes se quede sin dueño y sin respuesta. Asume que un lead atendido a tiempo convierte al mismo ritmo que los que ya atiendes.

Para quién es

Atlas es para empresas con este problema

No es un CRM para cualquiera. Está construido para operaciones donde el volumen de conversación supera a las manos disponibles, y donde perder un mensaje cuesta dinero de verdad.

1

Recibes cientos o miles de WhatsApp al mes

El canal ya funciona: el problema es que nadie sabe cuántos quedaron sin contestar ni quién debía hacerlo.

2

Atiendes con varias personas, áreas o sedes

Cuando atienden diez, un mensaje sin dueño es un mensaje de nadie. Atlas lo asigna, lo enruta y le pone reloj.

3

Vendes a través de una red de distribuidores

El lead entra en la central y se cierra fuera. Atlas lo reparte por zona y te devuelve la visibilidad de toda la red.

Guayaquil Country Club
En producción hoy

Un club de 90 años atendiendo a sus socios con Atlas

  • Más de veinte áreas de servicio, cada una con su cola
  • Catálogo de membresías y cuota recurrente
  • Varios agentes especializados y reclamaciones por WhatsApp

También encaja especialmente bien en

Clínicas dentalesAcademias e idiomasInmobiliariasEstética y láserÓpticasFitness boutiqueCondominios y gremios
El diferencial

WhatsApp no es un CRM. Es un canal de atención.

Por eso una bandeja compartida no arregla nada: sigue sin haber un responsable, un plazo ni una forma de saber qué pasó. Atlas convierte cada conversación en un caso con responsable, SLA y resultado — y cada venta, en una venta con origen conocido.

La mayoría de los CRM te dicen: «gestiona tus leads».

Atlas te dice cuánto tardó tu empresa en responder, quién respondió y qué pasó después.

Ese es el dato que casi ningún competidor puede enseñarte, porque para tenerlo hay que construirlo entero.

Anatomía de un caso

Responsable
una persona con nombre, no «el equipo»
Prioridad
con su propio objetivo de respuesta
Plazo
primera respuesta y resolución, en minutos
Horario laboral
el reloj salta noches, festivos y pausas
Vencimiento
avisa antes de incumplir, no después
Resultado
cumplimiento, carga por persona y satisfacción
Y para hacerlo, necesitas

Seis piezas. Y las seis tienen que hablarse

Cualquiera de ellas suelta ya la tienes en alguna herramienta. El lead no se cae dentro de una pieza: se cae en el hueco entre dos. Por eso van juntas, en este orden.

01

Captación de leads multicanal

Cada lead de WhatsApp, web, campañas y redes entra a tu CRM con su origen y campaña ya identificados. Deja de perder contactos en mil pestañas: aquí están todos, en un solo sitio.

02

Bandeja multi-agente con enrutado

Una sola bandeja de WhatsApp para todo el equipo. Cada conversación se asigna y enruta al agente, área o sede correcta, con visibilidad en tiempo real. Nadie se pisa, nadie se queda sin responder.

03

Casos con dueño, plazo y SLA

Cada solicitud se convierte en un caso numerado, con responsable, prioridad y un plazo que corre. El reloj solo avanza en tu horario de atención —salta pausas, festivos y fines de semana— así que el indicador es justo y nadie lo discute.

04

La IA atiende. Atlas se asegura de que nadie se quede sin dueño

Responde al instante, califica, cotiza y hace seguimiento las 24 horas. Y cuando la conversación se le queda grande, no improvisa ni se calla: abre un caso con responsable, prioridad y plazo, y avisa a quien toca.

05

Encuesta de satisfacción al cerrar

Al cerrar un caso, Atlas envía una encuesta que se responde con un clic, sin necesidad de cuenta. Media, tasa de respuesta y evolución en el mismo panel que los tiempos de atención.

06

Atribución y reporting en vivo

Mide el recorrido completo lead → conversación → venta, y el de atención: cumplimiento, tiempos medios y carga por persona. Dashboards en tiempo real para decidir con datos, no con corazonadas.

Cómo funciona

De primer mensaje a venta, sin fugas

01

El lead entra

Desde WhatsApp, web, campaña o redes. Atlas lo registra con su origen y lo añade a tu CRM al instante, sin que nadie copie nada a mano.

02

Se enruta solo

Atlas asigna la conversación al agente, sede o distribuidor correcto por reglas de zona, idioma o disponibilidad. Cero leads en tierra de nadie.

03

Seguimiento automático

Recordatorios, plantillas y flujos con IA mantienen vivo al lead durante todo el periodo de decisión. Ya no se enfría mientras tu equipo está ocupado.

04

Cierre y atribución

Cierra la venta y mide con atribución real qué campaña y qué agente la consiguieron. Sabes qué invertir más y qué cortar.

La plataforma por dentro

Todo lo que necesitas para vender, en una sola pantalla

Esto no es una maqueta. Es Atlas funcionando: la misma plataforma que usarás para captar, atender, cerrar y cobrar — sin saltar entre diez herramientas.

Bandeja unificada de Atlas con conversaciones, ventas y eventos del bot
Bandeja unificada

Todo tu negocio en una sola bandeja

Cada conversación, venta, tarea y evento del bot cae en un único lugar. Tu equipo trabaja sobre la misma pantalla y deja de saltar entre WhatsApp, el correo y la hoja de cálculo.

  • WhatsApp, web y redes en una bandeja multi-agente
  • Filtra por CRM, ventas, tareas, comunicación o bot
  • Ve en tiempo real qué está pendiente y qué urge
Listado de contactos y leads de Atlas con estado, origen y acciones
Leads y contactos

Cada lead capturado, con su origen y calificado

Atlas registra automáticamente a cada lead con el canal y la campaña por la que llegó, y lo califica de Nuevo a Convertido. ¿Ya tienes base de datos? Súbela por CSV y empieza a vender hoy.

  • Origen y campaña de cada lead, sin trabajo manual
  • Estados Nuevo → Contactado → Calificado → Convertido
  • Acciones multicanal desde la misma ficha del contacto
Pipeline visual de ventas de Atlas en tablero kanban por etapas
Pipeline visual

Tu pipeline en vivo: nada se estanca

Arrastra cada oportunidad por sus etapas y ve al instante dónde se atascan tus ventas. Lo que no se ve, se enfría — aquí tienes el embudo entero delante de los ojos.

  • Tablero kanban por etapa del embudo
  • Filtra por estado, fuente y responsable
  • Detecta cuellos de botella antes de perder la venta
Constructor visual del agente de IA de Atlas con flujos por audiencia
Agente de IA

La IA atiende. Atlas se asegura de que nadie se quede sin dueño

Diseña tu agente arrastrando bloques: responde, califica, cotiza y deriva a una persona justo cuando hace falta. Lo que casi nadie hace: al derivar no silencia la conversación, abre un caso con responsable y plazo. Aprende de tu catálogo, tus documentos y tus FAQs — sin escribir una línea de código.

  • Constructor visual, sin programar
  • Al escalar abre caso con dueño y reloj, no deja la conversación muda
  • Conectado a tu catálogo y base de conocimiento
Gestión de cuentas, órdenes y suscripciones de Atlas con ingresos
Del lead al cobro

Del primer mensaje al cobro recurrente

Cuentas, oportunidades, órdenes, presupuestos y suscripciones en el mismo sitio. Sabes cuánto factura y cuánto te debe cada cliente sin salir de Atlas ni abrir otra herramienta.

  • Cuentas B2B con ingresos y saldo pendiente
  • Órdenes, presupuestos y suscripciones recurrentes
  • Todo enlazado al contacto y a su conversación
Editor visual de campañas de email de Atlas con vista previa
Campañas

Campañas que diseñas en minutos, no en días

Crea correos y campañas arrastrando bloques, personalizados con el nombre de cada cliente y con vista previa en móvil y escritorio. Reactiva tu base cuando quieras, sin depender de un diseñador.

  • Editor visual drag-and-drop, sin diseñador
  • Personalización por cliente y por segmento
  • Vista previa escritorio y móvil al instante
Quiero ver Atlas con mis datos →
App móvil · Android e iOS

Atlas entero, en tu bolsillo

No es una versión recortada. Bandeja, casos con SLA, leads, Copilot, agenda y cartera: todo lo que hace la plataforma, con las mismas notificaciones en tiempo real que en escritorio. Lo que ves aquí son pantallas reales de la app.

Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store
Copilot de Atlas en el móvil: resumen del día con tareas que vencen y leads que se enfrían
Bandeja de Atlas en el móvil: conversaciones activas de WhatsApp con etiquetas de agente IA y humano
Pipeline de leads de Atlas en el móvil, por etapas y con el valor de cada una

WhatsApp, Instagram y web en una sola bandeja

Activas, esperando a un humano y cerradas. Dentro de la conversación ves si responde el agente de IA o una persona, y con un toque te la asignas, envías una plantilla, pides al Copilot una respuesta o descargas la transcripción.

4 pantallas · desliza para verlas

Bandeja unificada con conversaciones de WhatsApp, Instagram y web
Bandeja
Filtros de bandeja por canal, atención, perfil y asignación
Filtros
Conversación de WhatsApp con el agente de IA respondiendo
Conversación
Acciones sobre la conversación: asignarme, plantilla, Copilot, transcripción
Acciones
Además, Atlas incluye

Y cuando el lead ya no se cae, está todo lo que viene después

No hace falta que lo uses todo el primer día — casi nadie lo hace. Está aquí para que no tengas que cambiar de plataforma cuando lo necesites. Las verticales se activan como add-on cuando toca.

Bandeja

  • Inbox unificado
  • WhatsApp y multicanal
  • Bitácora por lead

Atención — Casos y SLA

  • Casos con número, prioridad y responsable
  • Colas por área con reparto automático
  • Políticas de SLA con reloj en horario laboral
  • Aviso de vencimiento y resumen diario al equipo
  • Encuesta de satisfacción (CSAT) al cerrar
  • Panel de cumplimiento, tiempos y carga por persona

Core — Contactos

  • Contactos y segmentación
  • Pipeline kanban
  • Detalle de lead 360°

Core — Cuentas

  • Cuentas y oportunidades
  • Órdenes y presupuestos
  • Suscripciones, espacios y calendario

Core — Tareas

  • Tablero kanban
  • Reportes de productividad

Growth

  • Campañas y plantillas
  • Agentes de IA
  • WhatsApp Business Accounts

Conocimiento

  • FAQs y documentos
  • Productos y categorías
  • Catálogo de inmuebles

Business Intelligence

  • Atribución multi-touch
  • Cohortes y retención
  • Pronóstico con IA

InmobiliariaAdd-on

  • Dashboard y pipeline
  • Visitas y contratos
  • Mapa de propiedades

SegurosAdd-on

  • Pólizas y siniestros
  • Ramos y aseguradoras
  • Comisiones y renovaciones

Equipo y configuración

  • Equipo e invitaciones
  • Marketplace y automatizaciones
  • Plantillas, email y pagos
Donde estés

La misma experiencia, sincronizada en tiempo real

Web

Funciona en cualquier navegador moderno, sin instalar nada.

iOS y Android

Apps nativas en App Store y Google Play, con la misma experiencia que en escritorio.

Tiempo real

Bandeja, notificaciones y bitácora se actualizan sin recargar.

Multi-empresa

Gestiona varios negocios desde una sola cuenta y cambia de contexto al instante.

Ya disponible en Android e iOS

Llévate Atlas en el bolsillo

Las apps de Android y iOS traen la bandeja, los casos con su reloj corriendo y el pipeline al móvil, con las mismas notificaciones en tiempo real que en escritorio.

Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store
Demo personalizada

Te mostramos Atlas aplicado a tu negocio

Cuéntanos tu sector y tamaño. Preparamos una demo a medida — con un lead de ejemplo de tu industria recorriendo Atlas de principio a fin — y te contactamos en menos de 24 horas.

  • Demo en vivo de 20 minutos, sin compromiso
  • Adaptada a tu vertical y nº de sedes
  • Resolvemos integración con WhatsApp y tu stack

También puedes escribirnos a info@atharix.es

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Una solicitud convertida en algo que no se puede perder: lleva número, responsable, prioridad, área y un plazo de respuesta y de resolución. Nace de una conversación de WhatsApp, de la web o de un formulario, y se cierra cuando el cliente queda atendido. Si vuelve a escribir dentro de la ventana de reapertura, se reabre el mismo caso con su historial en vez de abrir uno nuevo, para que el indicador sea honesto.