Caso
Más servicio al socio, en más de 20 áreas
Un club de 90 años amplía la atención a sus socios por WhatsApp. Atlas pone un agente de IA, el caso en el área que corresponde y al equipo del club en la misma bandeja.
El servicio
El Guayaquil Country Club tiene 90 años y más de 20 áreas. Con Atlas da más servicio a sus socios por WhatsApp: cada conversación tiene área, y el equipo la sigue desde la bandeja.
Qué se implantó
- Atlas, conectado al WhatsApp oficial del club.
- Colas por área, para que cada mensaje llegue al equipo que da ese servicio.
- Casos con plazo en horario laboral: el reloj acompaña el horario del club.
- Un agente de IA que atiende a los socios por WhatsApp a cualquier hora, con verificación, y abre un caso cuando la conversación pasa al equipo.
- Formación del equipo que atiende.
En el tiempo
- Mayo de 2026Alta del club en Atlas.
- Julio de 2026Atención al socio y membresías en el WhatsApp del club.
- Agosto de 2026Primera capacitación del equipo.
Todo entra por WhatsApp.
Resultados
Más servicio a los socios
El club atiende a sus socios por WhatsApp en más de 20 áreas. Atlas es cómo da ese servicio y cómo puede seguir ampliándolo.
Cómo trabaja hoy
Un agente de IA atiende a los socios, con verificación. Lo que corresponde a una persona del club llega como caso al área responsable. El equipo sigue la conversación en la bandeja.
Orden y trazabilidad
Cada conversación queda con su área y su recorrido. El club ve el servicio que da a sus socios, de punta a punta.