Centros de contacto omnicanal
Amazon Connect y WhatsApp quedan en el mismo recorrido. Cada conversación llega a quien corresponde y deja un siguiente paso, tanto si la persona llama como si escribe.
Lo que sabemos hacer
Lo dejamos funcionando en su operación
Construimos el sistema y lo dejamos en uso. Si un producto nuestro ya resuelve el caso, se lo decimos antes de abrir un desarrollo.
Aplicaciones nativas para Android
Una aplicación nativa que su equipo abre en el móvil, conectada con el resto de sus sistemas, para que el trabajo diario no dependa de un correo suelto.
Plataformas en AWS
La plataforma queda en AWS, preparada para el uso real de su empresa. Se puede cambiar y operar sin detener el servicio.
Motores de SLA y paneles de control
Cada solicitud tiene un plazo. El panel muestra qué va en tiempo y qué se desvía, y la dirección decide con el dato delante.
Agentes de IA
El agente responde con la información de su empresa. Cuando no sabe, pasa el caso a una persona. Usted ve qué ha resuelto y qué ha derivado.
Consultoría
Un alcance cerrado, de principio a fin
El recorrido es el mismo: un diagnóstico, un piloto con las métricas acordadas antes de empezar y el paso a producción.
Diagnóstico de IA
Para quién
La gerencia de una pyme, de diez a doscientas cincuenta personas, que quiere hacer algo con inteligencia artificial y todavía no sabe por dónde empezar.
Entregable
Un informe con los casos de uso ordenados por impacto y esfuerzo, el plan de los noventa días siguientes y una recomendación clara: Atlas, Olympus o un desarrollo a medida.
Plazo
Dos semanas, con dos reuniones y una presentación final.
A qué lleva
A Atlas, cuando el encaje es la atención al cliente. A Olympus, cuando es la facturación, la contabilidad y la caja.
Piloto de agente de IA en WhatsApp y en la web
Para quién
Clubes, hoteles, inmobiliarias, academias y negocios con varias sedes o con clientes de otros países.
Entregable
La implantación de Atlas: el agente con las preguntas frecuentes y los documentos de su empresa, la derivación a una persona con un caso y un plazo de respuesta, y un informe del piloto con las métricas acordadas antes de empezar.
Plazo
De tres a cuatro semanas de piloto y, a continuación, el paso a producción.
A qué lleva
A Atlas, que queda en servicio al terminar el piloto.
Automatización de procesos y datos con IA
Para quién
Empresas con trabajo administrativo que se repite, y gestorías y asesorías.
Entregable
Uno o dos procesos automatizados —por ejemplo, facturas a partir de una foto, la conciliación del banco o informes— y un análisis de los datos de su empresa con conclusiones que se pueden aplicar.
Plazo
De cuatro a seis semanas, después del diagnóstico.
A qué lleva
A Olympus, con Ari, o a las automatizaciones de Atlas. El desarrollo a medida entra cuando ninguno de los dos cubre el proceso.
Los agentes se configuran con su catálogo. No prestamos asesoría legal.
Stack
Tecnologías que dominamos
El software se construye con esta pila, agrupada por capa.
Frontend
- Next.js
- React
- TypeScript
- Tailwind CSS
- Angular
Backend
- Python
- Django
- Django REST Framework
- WebSockets (Channels)
- Celery
- RabbitMQ
- Laravel (PHP)
Móvil
- Flutter
- React Native (Expo)
- Kotlin (Android)
Nube e infraestructura
- AWS
- Amazon Connect
- Docker
- Nginx
- Caddy
- GitHub Actions
- Firebase
Datos
- PostgreSQL
- PostGIS
- Redis
- Qdrant
IA
- OpenAI (GPT-4o)
- RAG con OCR
- LiteLLM
Mensajería e integraciones
- WhatsApp Business
- Resend
- Gmail
- Microsoft 365
- Stripe
Proyectos
Proyectos realizados
Cada ficha indica el estado, el problema, la solución y el resultado.
Guayaquil Country Club
Club social · Ecuador
Ningún socio sin respuesta en WhatsApp
Problema
El club quería dar más servicio a sus socios por WhatsApp, en más de 20 áreas, con cada consulta en manos del área responsable.
Solución
Agente de IA en WhatsApp, exclusivo para socios y con verificación de identidad. Responde sobre áreas, horarios, actividades y eventos, y abre el caso al área responsable con aviso por correo. También incluye encuestas de satisfacción, campañas de WhatsApp y la bandeja de conversaciones.
Resultado
Cada mensaje tiene un responsable y un plazo, y el club ve qué está pendiente.
Tecnologías
- Atlas
- WhatsApp Business
- OpenAI
Análisis Semanal (Grupo Spurrier)
Grupo empresarial · Ecuador
Un solo proveedor para atender, vender y facturar
Problema
Varias empresas del grupo tenían la atención y la gestión comercial repartidas en herramientas distintas.
Solución
Atlas funciona como CRM, con agentes de IA, y ya está en marcha. Ahora se implanta Olympus para la facturación electrónica y la gestión.
Resultado
Un mismo equipo y una misma plataforma, de la primera conversación a la factura.
Tecnologías
- Atlas
- Olympus
- OpenAI
Pronobis
Promotora inmobiliaria · Ecuador
Un CRM hecho a su medida y conectado a su ERP
Problema
Los leads y los datos comerciales estaban separados del ERP, con trabajo manual duplicado.
Solución
El recorrido del lead va de la captación y el registro en sala hasta la venta. La integración con el ERP del cliente es en los dos sentidos, con reintentos y registro. Hay detección de duplicados y validación de cédula, RUC y pasaporte, una vista de 360° del cliente, paneles de embudo y de marketing, y una API propia para los leads. El sistema está respaldado por cientos de pruebas automatizadas.
Resultado
En pruebas con datos reales, antes del paso a producción.
Tecnologías
- Laravel
- PHP
- Docker
- PostgreSQL
- API REST
Benedict Schools
Benedict Schools · Guayaquil, Ecuador
Más alumnos atendidos sin ampliar el equipo
Problema
Las consultas de alumnos e interesados se acumulaban en WhatsApp y en la web.
Solución
Es una academia de inglés con 5 sedes. Atlas reúne el catálogo de cursos y las aperturas, los niveles unificados y la tienda de materiales, atendidos por un agente de IA.
Resultado
Respuestas consistentes, y cada interesado queda registrado con su origen.
Tecnologías
- Atlas
- WhatsApp Business
- OpenAI
También hemos hecho consultoría y desarrollo para aerolíneas internacionales y grandes empresas de servicios en España.
Siguiente paso
Pida el diagnóstico gratuito
Vemos su caso y le indicamos si encaja Atlas, Olympus o un desarrollo a medida. Si lo prefiere, escríbanos o llámenos.