Tus datos y continuidad del servicio

• El cliente es el titular de todos los datos que introduce o genera en Atlas y Olympus (contactos, leads, conversaciones, casos, ventas, facturas y contabilidad), así como de sus configuraciones.
• Atharix trata esos datos como encargado del tratamiento, únicamente para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del cliente, según los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
• Atlas incorpora ya: ocultación de los datos de las personas al modelo de IA, supresión de datos con certificado y registro de actividades de tratamiento, disponible a petición.

A petición. Durante la vigencia del contrato, el cliente puede solicitar una exportación completa de sus datos escribiendo a info@atharix.com. Atharix la entregará en un plazo de 15 días desde la solicitud, mediante un canal seguro.

Al finalizar el contrato. Atharix entregará una exportación final en el mismo plazo, siempre que se solicite dentro del periodo de conservación del apartado 3.

La exportación también comprende las conversaciones y los adjuntos de Atlas, y los clientes, productos, ventas y contabilidad de Olympus.

La conservación de las facturas conforme a la normativa tributaria aplicable corresponde al cliente; Atharix facilita su exportación.

Tras la finalización del contrato, los datos se conservan 30 días para permitir su exportación. Transcurrido ese plazo se suprimen y Atharix emite un certificado de supresión. Según la Política de Privacidad publicada, los datos suprimidos pueden permanecer en las copias de seguridad cifradas hasta su renovación, en un máximo de 35 días. Se exceptúan los datos que deban conservarse por obligación legal.

Según la Política de Privacidad publicada (versión 2.7):

• Alojamiento: Hetzner Online GmbH, centros de datos en Alemania (UE), para Atlas y Olympus.
• Archivos y copias de seguridad de Atlas: Amazon Web Services, región Estocolmo, Suecia (eu-north-1).
• Frecuencia: copia diaria automatizada y cifrada de la base de datos de Atlas, con rotación de 35 días.

Equipo. Además del fundador y CEO, Carlos Luis Jordán Murillo, participan en la operación Josue Martínez, CTO, y el equipo de desarrollo.

Accesos y credenciales. Los accesos a infraestructura, dominios, repositorios de código y cuentas de proveedores están documentados y bajo custodia.

Cese del servicio. Si Atharix decidiera dejar de prestar el servicio, lo notificará con 90 días de preaviso, durante los cuales el servicio seguirá operativo y se entregará la exportación final conforme al apartado 2.